Fragen und Antworten

Wer ist eigentlich diese enewa? Wie kann ich den Lieferanten wechseln und was muss ich dafür tun? Wie bekomme ich für meinen Neubau einen Netzanschluss für Wasser und Strom? Fragen über Fragen! Hier beantworten wir Ihnen die meistgestellten:

Allgemeines

  • Wer steckt hinter der enewa?

    Die enewa ist eine Tochtergesellschaft der Gemeindewerke Wachtberg AöR und der STAWAG, Stadtwerke Aachen AG.

  • Welche Vorteile habe ich als enewa-Kunde?

    Als Wachtberger Unternehmen besteht unser Ziel vor allem darin, für die Wachtberger Bürger die Energie- und Wasserversorgung langfristig, sicher und zu stabilen Preisen abzusichern. Wir fühlen uns als Teil dieser Region, unterstützen das kulturelle Leben und übernehmen soziale Verantwortung. Als seriöser Anbieter verlangen wir keine Vorauskasse und sorgen für klare Vertragsverhältnisse. Umweltschutz ist ein fester Bestandteil unserer Unternehmensphilosophie: wir unterstützen Ihre Energiesparmaßnahmen und fördern die Entwicklung und den Einsatz erneuerbarer Energien.

  • Versorgungssicherheit während der Energiemarktkrise

    Versorgungssicherheit während der Energiemarktkrise

    Am 23.06.2022 hat die Bundesregierung mit sofortiger Wirkung die Alarmstufe des Notfallplans Gas ausgerufen. Dies hatte sich bereits Tage zuvor angekündigt, nachdem zusätzlich die Lieferungen der Gasmengen aus Russland über die Nord Stream 1 reduziert worden sind.

    Wir können eventuelle Sorgen Ihrerseits gut verstehen und hoffen im Folgenden Ihre Fragen zu den Geschehnissen beantworten zu können. Bitte beachten Sie an dieser Stelle, dass auch wir uns lediglich am aktuellen Stand gemäß dem Bundesministerium für Wirtschaft und Klimaschutz (BMWK) und der nachgelagerten Behörden orientieren und halten Sie hier natürlich auf dem Laufenden.
    Sollten trotzdem Rückfragen aufkommen, ist unser Kundenservice wie immer gerne für Sie da.

    Was ist die Alarmstufe und was bedeutet sie?

    Bei einer Störung der Gasversorgung oder einer außergewöhnlichen Nachfrage nach Gas tritt die Alarmstufe in Kraft. Die Krisenvorsorge Gas umfasst ein dreistufiges Modell, von dem nun die zweite Stufe in Kraft getreten ist.

    Warum wurde die Alarmstufe ausgerufen?

    Grund für die Ausrufung der Alarmstufe durch das BMWK ist gem. dessen Aussage die seit dem 14. Juni 2022 bestehende Kürzung der Gaslieferungen aus Russland und das weiterhin hohe Preiseniveau am Gasmarkt. Die aktuelle Lage wird als eine Störung der Gasversorgung bewertet, die zu einer erheblichen Verschlechterung der Gasversorgungslage führt. Noch ist der Markt aber in der Lage, diese Störung oder die Nachfrage zu bewältigen.

    Was bedeutet das für mich?

    Das wichtigste vorweg: Die Ausrufung der Alarmstufe hat aktuell noch keine Auswirkung auf die Versorgungssicherheit und die Liefersituation an unsere Kundschaft. Nach dem Notfallplan sind zudem bei einer Gasmangellage zudem private Haushalte und sensible Einrichtungen wie Krankenhäuser besonders geschützt.
    Bitte achten Sie auf Ihren Energieverbrauch! Die ist ein dringender Appell der Bundesregierung und der nachgelagerten Behörden, dem wir uns unbedingt anschließen. Sparmaßnahmen beim Gas- und Stromverbrauch schützt nicht nur die Umwelt und Ihren Geldbeutel. Vielmehr können so alle dazu beitragen, dass nun dringend notwendige Vorräte für den Herbst und Winter angelegt werden, und somit die Gasspeicher gefüllt werden.

    Wie ist die Lage auf dem Gas- und Strommarkt?

    Es ist aktuell durch die Bundesregierung eine stabile Versorgungslage festgestellt worden. Durch die Reduktion der Gasmengen aus Russland werden dazu die Gasspeicher langsamer aufgefüllt, wie es jetzt notwendig wäre, um eine zuverlässige Versorgung im Herbst und Winter garantieren zu können. Erschwerend kommt hinzu, dass in einigen europäischen Ländern, wie z.B. in Frankreich, etliche Kraftwerke nicht zur Verfügung stehen. Damit ist der Druck auf die benachbarten Länder erhöht. Um in dieser Situation nicht zu viel Gas für die Stromversorgung zu verwenden, ist auch eine Verringerung des Stromverbrauchs sinnvoll.

    Wie entwickeln sich die Preise der enewa?

    Eine gute zu Beginn: Seit dem 1. Juli entfällt die EEG-Umlage auf dem Strompreis. Diese Preissenkung gibt die enewa selbstverständlich weiter. Wie sich die Lage betreffend Strom und Gas weiterentwickelt, ist offen. Aktuell steigen die Preise an den Börsen explosionsartig, was wir mit Sorge beobachten. Die Entwicklung an den Energiemärkten ist eine nie dagewesene Ausnahmesituation, die uns vor große Herausforderungen stellt. Verbraucher und Verbraucherinnen müssen mit stark steigenden Preisen rechnen. Auch aus diesem Grund sollte jeder, der die Möglichkeit hat, Energiesparmaßnahmen in Erwägung ziehen. Wir sind selbstverständlich bestrebt, das Preisniveau für unsere Kundschaft so stabil wie möglich zu gestalten.

    Ich möchte meinen Abschlag anpassen. Wie gehe ich am besten vor?

    Unser Kundenservice ist wie gewohnt für Sie da. Sie können gerne mit uns Kontakt aufnehmen, damit wir eine Anpassung vornehmen. Alternativ passen Sie Ihren Abschlag selbst über Ihren Kundenlogin in unserem Onlineportal an.


    Hier finden Sie im Übrigen das aktuelle FAQ zum Notfallplan Gas des Bundesministeriums für Wirtschaft und Klimaschutz.

Energie

  • Wie grün ist der Strom von enewa?

    Unser Ökostrom stammt zu 100% aus erneuerbaren Energien und ist mit dem ok-power-Gütesiegel ausgezeichnet, das von der Verbraucherzentrale NRW und dem Öko-Institut vergeben wird. Wir beziehen den Ökostrom derzeit aus Wasser- und Windkraftanlagen in Norwegen. Gleichzeitig verstärken wir unsere Investitionen in eigene Ökostromanlagen, sodass wir in Zukunft selbst erzeugen können.

  • Wann erhalte ich meinen Bonus?

    Als enewa-Neukunde erhalten Sie den Bonus im Rahmen Ihrer ersten Jahres- oder Schlussrechnung, wenn Sie zwölf Monate enewa Strom oder enewa Gas bezogen haben.

  • Was geschieht bei einem Wechsel zu enewa? Muss ich etwas tun?

    Wechseln ist ganz einfach! Sie müssen nichts tun. Senden Sie uns den ausgefüllten und unterschriebenen Vertrag zurück und wir kümmern uns um den Rest. Technisch bemerken Sie vom Wechsel zu enewa nichts!

  • Wie sieht der Wechselprozess aus?

    Nachdem Sie uns den ausgefüllten und unterschriebenen Vertrag zugeschickt haben, veranlassen wir die Kündigung bei Ihrem derzeitigen Energieversorger und beantragen die Ummeldung bei Ihrem zuständigen Netzbetreiber. Sobald wir von beiden eine Bestätigung erhalten haben, können Sie über enewa Ihre Energie beziehen und erhalten von uns umgehend eine Auftragsbestätigung mit dem Liefertermin.

  • Muss ich bei meinem alten Versorger kündigen?

    Nein, darum kümmern wir uns für Sie. Senden Sie einfach den unterschriebenen Vertrag an uns zurück, dann erledigen wir alles weitere für Sie.

Wasser

Hausanschluss

  • Was ist ein Netzanschlussvertrag?

    Der Netzanschluss (früher als Hausanschluss bezeichnet) ist die Verbindung zwischen dem Verteilungsnetz der enewa und der Versorgungsanlage des Kunden. Er beginnt an der Abzweigstelle des Netzes und endet mit der Hauptabsperrvorrichtung. Bei Wasser ist das der erste Schieber hinter der Hauseinführung.

  • Wann bekomme ich ein Angebot der enewa?

    Der Netzanschlussvertrag regelt u. a. die vorzuhaltende Netzanschlusskapazität und die technische Anbindung der Kundenanlage an das Netz der enewa.

    Wie gehe ich vor, um einen Netzanschluss für Wasser zu erhalten?

    Sie müssen eine schriftliche Anfrage stellen. Die Formulare können Sie sich hier herunterladen.

    Bei Neubaumaßnahmen benötigen wir folgende Informationen:

    Wasser:

    • Wie hoch ist die Anzahl der Entnahmestellen?
    • Welche Menge (Liter/sec.) wird am Netzanschluss entnommen? (Löschwasser muss nicht aufgeführt werden)

    Baupläne:

    • Die Baupläne – es reicht ein Plan des Grundrisses mit Angabe des Hausanschlussraumes und ein Lageplan – sollten folgende Formate haben:
      • Grundriss mit Angabe des Hausanschlussraumes im Maßstab 1:100
      • Lageplan im Maßstab 1:500

    Anfragen zur Mittelspannungsversorgung können formlos schriftlich erfolgen.

  • Wie setzen sich die Kosten für den Netzanschluss zusammen?
    • Baukostenzuschuss
    • Grundpreis
    • Meter im Privatgelände
    • Messeinrichtung

    In Standardfällen berechnen wir die Netzanschlusskosten zu Pauschalpreisen nach tatsächlich verlegter Leitungslänge auf Privatgrund. In besonderen Fällen erfolgt eine Abrechnung nach tatsächlichem Aufwand.

  • Wie schnell kann mein Auftrag ausgeführt werden?

    Wenn ein Versorgungsnetz vorhanden ist, können wir Ihren Auftrag innerhalb von 15 Werktagen, nachdem Sie ihn uns erteilt haben, ausführen. Allerdings nur sofern es die Witterung zulässt, der Netzanschlussraum verschließbar und die Entwässerung gewährleistet ist.

  • Wohin kommt der Netzanschluss?

    Der Ort für den Netzanschluss ist in der Norm DIN 18012 definiert. Er soll nach Möglichkeit an der Gebäudeaußenwand liegen. Um den Aufwand bei der Herstellung der Anschlüsse zu minimieren, sollten alle Anschlussleitungen an der gleichen Stelle des Gebäudes eingeführt werden.

  • Welche Vorbereitungen sind zu treffen?

    Bei Neubauten muss der Mauerdurchbruch bzw. die Kernbohrung für die Anschlusseinführung bauseitig erfolgt sein. Die Trasse für den Graben bzw. für das Kabel und die Rohrlegung muss frei sein.

  • Wie groß müssen die Kernbohrungen sein?

    Betonwände:

    • Bei Kellerwänden aus Beton kann bauseitig eine Kernbohrung DN 200 zur Montage einer Mehrspartenhauseinführung (siehe unten) erstellt werden.

    Mauerwerk:

    • Bei Mauerwerk benötigen wir eine Aussparung von 25 x 25 cm.

    Leerrohre:

    • Alternativ können Sie bei der Erstellung der Kellerwand ein von uns gestelltes Leerrohr mit einmauern.
  • Was ist eine Mehrspartenhauseinführung?

    Eine Mehrspartenhauseinführung ermöglicht die Durchführung aller Medien (Strom, Gas, Wasser, Telefon) durch einen einzigen, Platz sparenden Wanddurchbruch. Die an die Kabel- oder Rohrdurchmesser angepassten Dichtungen gewährleisten dauerhaft die Wasserdichtigkeit. Zudem wird weniger Platz für die Einführungen in Anspruch genommen.

  • Wer hat für die Abdichtung der Hauseinführung zu sorgen?

    Die Abdichtung zwischen Mauerwerk bzw. Beton und Leerrohr ist bauseitig herzustellen. Die Abdichtung zwischen Leerrohr und Medienrohr bzw. Kabel nimmt der Anschlussmonteur bei der Anschlussmontage vor.

  • Können Erdarbeiten im öffentlichen Bereich in Eigenleistung erstellt werden?

    Nein, dies ist nur durch zugelassene Firmen möglich.

enewa GmbH

Energie + Wasser Wachtberg
Am Wachtbergring 2a
direkt am EKZ
53343 Wachtberg-Berkum